COMANDA PE SITE :         


                        Pentru a comanda prin magazinul online trebuie sa va inregistrati folosind o adresa de e-mail valida . Se foloseste meniul din partea dreapta-sus a paginii. In momentul in care ati gasit produsul dorit, apasati butonul pentru cumparaturi. Imediat, produsul este adaugat in cosul de cumparaturi.      
 
                       In momentul incare ati adaugat un produs in cos, sunteti directionat pe pagina cosului de cumparaturi. Aici va puteti revizui parerile, puteti modifica produsele si cantitatile acestora.


                       In momentul in care v-ati decis asupra comenzii si sunteti sigur ca nu trebuie modificate cantitatile sau produsele, apasati butonul Comanda Ferma.
                      Sunteti directionat pe pagina in care vi se solicita informatii despre adresa de livrare si vi se confirma datele personale. De asemenea, aici se stabileste modalitatea de plata. 
                     Aceasta poate fi la livrare, prin ordin de plata sau online cu cardul. Trebuie sa tineti cont de faptul ca pentru plata online vi se va percepe un comision in functie de tipul cardului. 
                    Daca totul este ok, se apasa butonul Trimit Comanda.


                   In ceea ce priveste plata ramburs (pentru clientii din afara Bucurestiului), comisioanele percepute de catre compania de curierat vor fi suportate de catre client indiferent de valoarea comenzii. Noi agream compania Urgent-Curier pentru trimiterea in tara a coletelor, insa clientul este binevenit sa aleaga el compania preferata.
                   COMANDA PE SITE :               
                   Numerele de telefon pe care vi le punem la dispozitie sunt: 021.369.01.29 / 0754.720.667 / 0734.526.834
                   Pentru plata cu OP, va sunt necesare urmatoarele date:
                                                          
                                                                            S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L.
                                                                str. Margeanului nr. 8, bl. M68, Sector 5 , Bucuresti
                                                                                              J40/430/2010
                                                                                               RO26403171
                    
                    MODALITATI  PLATA
                    Pentru comenzi mai mari de 500 RON TVA inclus livrarea se va face gratuit in Bucuresti. Sub 500 RON TVA inclus se percepe taxa de 14 RON. Acest lucru nu este valabil si pentru comenzile in afara Bucurestiului.           
                   
                    IN CAT TIMP SE LIVREAZA PRODUSELE
                    Livrarile in Bucuresti se fac in maxim 24 de ore iar pentru provincie in maxim 48 de ore(2 zile).
                    Data livrarii se masoara din momentul intrarii intregii sume in contul S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L.
                   Transportul este asigurat prin societatea Urgent Curier sau orice alta societate de curierat aleasa de client.            

                   RETURNAREA PRODUSELOR
                   Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.  Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta : CONSUMATORUL (legea considera consumator orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care cumpara, dobandesc, utilizeaza sau consuma produse ori servicii in afara activitatii lor profesionale) are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile de la primirea produsului.  Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente. Acestea nu trebuie sa prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, software-ul sa nu fi fost modificat, sters sau adaugate noi software-uri. Denuntarea de contract se face numai in scris pe suport de hirtie, nu pe mail sau fax. S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L. este obligat sa ramburseze sumele platite de consumator in timp de 30 de zile. Costul transportului pentru produselor returnate este suportat de catre client.  Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid; comenzile care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul curierilor proprii nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului. 
                     Produsele software (sisteme de operare, aplicatii, antivirusi, jocuri, etc) nu se pot returna decat sigilate. Ruperea sigiliului atrage imposibilitatea returnarii produsului  S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L. nu poate fi facuta raspunzatoare pentru produsele software comandate si desigilate.  Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre componentele achizitionate de pe acest site si cele pe care le detineti sau urmeaza sa le achizitionati din alte surse nu fac obiectul responsabilitatii firmei noastre.  Litigiile aparute intre utilizatorii site-ului EMRO.ro si S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L. vor fi rezolvate pe cale amiabila. In cazul in care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane. 

                     TERMENI SI CONDITII :   
                  Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.emro.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos:     Informatiile furnizate catre S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L. sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L. nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata.   
                  In unele cazuri, pentru lansarea unei comenzi ferme, este necesara achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.    
      
                   Produsele comercializate prin intermediul www.emro.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie. De asemenea, atat pretul cat si specificatiile tehnice nu reprezinta nici un fel de obligatie contractuala, si pot fi schimbate fara o notificare in prealabil. Fotografiile produselor au caracter informativ. Pot exista diferente intre acestea si produsul respectiv.    
             
                  Garantia se solutioneaza la sediul S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L. prezentat in pagina de contact de catre S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L., prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei va fi impartita astfel: de la client catre S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L. - plata va fi efectuata de catre client; de la S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L. catre client - plata va fi suportata de catre noi.      Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992 si H.G. 394/1995. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente,copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
            
                    Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, virusari, rescrieri gresite de BIOS etc. precum si produsele la a caror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale. Produsele software nu fac obiectul garantiei.     S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L. nu isi asuma raspunderea pentru pierderile de date cauzate de eventualele defectiuni sau in perioada care echipamentul se afla la sediul firmei noastre.

                       In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat ca fiind defect (10 EUR fara TVA / ora, la cursul B.N.R. din ziua investigarii).    

                        PIERDEREA GARANTIEI 

                      1.Garantia nu se acorda produselor care nu au etichetate de identificare sau sigiliile de garantie, atat ale furnizorilor cat si ale producatorului intacte.
                      2. Garantia acopera numai acele defecte care apar în exploatarea normala a produsului si nu se aplica pentru defecte cauzate de: - exploatarea neglijenta, neconforma cu instructiiunile de utilizare, schimbarea parametrilor în scopul depasirii performantelor standard (overclock); - interventii neautorizate de catre producator în echipamente, transportului sau instalarii improprii; - defectiuni datorategas aplicatiilor software ale clientului, insecte, lichide în interiorul produselor, unitati optice cu medii de stocare sparte in interior; - socuri electrice, alimentarea la alte tensiuni si frecvente decat cele specificate de producator, datorita lipsei impamantarii ori fluctuatiilor de tensiune peste limitele admise; - daune rezultate din accidente, traznet, inundatie,foc sau alte fenomene naturale ce nu pot fi controlate, pastrarea in conditii improprii, grad ridicat de impuritati si/sau umiditate excesiva în încaperea de lucru, produselor destinate utilizarii in spatii inchise (Indoor) care au fost folosite in spatii deschise (Outdoor).
                      3. De asemenea,nu se va acorda garantie produselor care prezinta defecte mecanice vadite (conectori sparti,pini rupti,trasee taiate,pastile de siliciu ciobite,etc.).Produsele care reprezinta componente electronice integrate de putere mica explodate nu vor beneficia de garantie;pentru a evita astfel de situatii recomandam folosirea unor dispozitive de stabilizare a tensiunii de alimentare.Uzura normala mecanica a produselor nu face obiectul garantiei. Bateriile si incarcatoarele,fiind consumabile,beneficiaza de o garantie limitata (6-12 luni in functie de producator).
                      4. Nu se considera defecte hard disk-urile (HDD) la care numarul blocurilor defecte (bad-uri) reprezinta mai putin de 0.5% din capacitatea de hard disk-ului, prin urmare nu se acorda garantie. Exceptiile fac situatiile in care blocurile defecte sunt in zona de boot, caz in care se acorda garantie.
                       5. Se considera defecte ecranele LCD care au cel putin de 3 (trei) pixeli aprinsi, 3 (trei) pixeli aprinsi sau un total de 5 (cinci) pixeli nefunctionali.
                       6. Nu se acorda garantie imprimantelor in care s-au folosit alte consumabile decat cele originale sau daca acestea au fost reincarcate.Imprimantele se vor prezenta la garantie numai cu cartuse neconsumate montate pe acestea.Capetele de imprimare sunt materiale consumabile, ca atare, ele nu beneficiaza de garantie.
                       7. Produsele software preinstalate nu fac obiectul acestui certificat de garantie. Societatea nu este raspunzatoare pentru eventualele pierderi de soft ce ar putea intervenii în cazul reparatiei echipamentelor, sarcina salvarii datelor fiind responsabilitatea exclusiva a clientului.

                         Conditiile de garantie se acorda in conformitate cu legile romane in vigoare si nu ignora sau restrictioneaza drepturile legale ale consumatorului, asa cum sunt prevazute de O.G. 21/1992, Legea 296/2004 si Legea 449/2003. Durata medie de utilizare a produselor in regim normal este de 5 ani. În timpul perioadei de garantie producatorul îsi rezerva dreptul de a repara sau înlocui subansamblul care se dovedeste defect. 
                         Lipsa unuia dintre urmatoarele acte anuleaza obligatia S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L. de a asigura garantia, clientii sunt rugati sa prezinte produsul insotit de:   
                             a) Copie dupa factura fiscala si certificatul de garantie in original;   
                             b) Formularul de acordare a garantiei cu declaratia scrisa a defectului (se completeaza la sediul S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L. sau pentru clientii din alte localitati se trimite mail pe adresa office@emro.ro - produsele pot fi trimise in garantie doar dupa obtinerea unui numar de garantie, coletele cu produse destinate departamentului de service care nu au un numar de garantie specificat nu vor fi acceptate in garantie);    
                       La prezentarea produsului pentru acordarea garantiei,acesta trebuie sa fie insotit de ambalajul si accesoriile originale. Daca produsul nu mai poate fi reparat sau inlocuit din contravaloarea ce trebuie returnata consumatorului se va scadea contravaloarea accesoriilor lipsa si/sau a ambalajului original.

                       În cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei (datorate convingerii eronate ca ar exista un defect) sau aparitiei unor evenimente nedorite de origine software (virusi, conflicte de driver, etc),  va fi perceputa o taxa de investigare de 10 euro + TVA la cursul BNR pentru componente si 15 euro + TVA la cursul BNR pentru sisteme. Societatea nu raspunde de eventualele probleme de compatibilitate cu produsele achizitionate de la alte firme. De asemenea, nu ne asumam nici o raspundere pentru subansamblele care sunt folosite pe sisteme ce nu indeplinesc specificatii tehnice cerute de producatorul respectiv.   

                        Departamentul tehnic va efectua operatiunile de service într-un termen rezonabil de la receptia echipamentelor, in conformitate cu legile in vigoare. In cazul in care produsul receptionat in service nu poate fi reparat si un produs inlocuitor nu se gaseste pe stoc sau durata de nefunctionare din cauza deficientelor aparute în termenul de garantie depaseste 10% din termenul de garantie clientul poate opta pentru restituirea contravalorii actualizata a produsului respectiv sau achitarea unei diferente de pret de la valoarea actualizata pana la un produs similar imediat superior. Valoarea actualizata este valoarea la care se regaseste produsul in oferta curenta a operatorului economic sau daca produsul nu mai este inclus in oferta, valoarea pe piata pentru produse sau servicii de acelasi fel in momentul restituirii. Restituirea contravalorii actualizate a produsului se va face la cererea consumatorului si în cazul unor defectiuni repetate si constatate (cel putin 3 defecte în prima jumatate a perioadei de garantie) si în cazul defectarii produsului care a fost deja înlocuit.
                       Daca se trec mai mult de 90 de zile din momentul instiintarii beneficiarului pentru ridicarea produselor din garantie acestea devin proprietatea S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L..
                       Indiferent de modalitatea de livrare cumparatorul are obligatia de a verifica existenta tuturor actelor aferente tranzactiei, lipsa acestora generand neacordarea garantiei. Orice neconcordanta existenta intre marfa primita si actele de vanzare-cumparare cu care a fost livrata aceasta trebuie semnalata in scris in termen de 48 de ore de la receptia marfii pe adresa office@emro.ro. Neconcordantele nesemnalizate in cadrul termenului sau metodelor stabilite nu vor fi luate in considerare. Livrarea produselor de catre angajatii S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L. nu cade sub incidenta Ordonantei nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta. S.C. EMRO MEDIA SOLUTION S.R.L. nu este responsabila pentru problemele generate de serviciile unor terte firme de curierat, in cazul in care exista probleme privind integritatea coletelor (lovituri mecanice de orice natura, taieturi) la receptionarea acestora trebuie intocmit un proces verbal privind aspectele constatate si reclamate de client pentru a putea solicita potentialele despagubiri societatii de curierat.
                       Conditiile de garantie sunt parte integranta a documentelor de vanzare - cumparare prin semnarea facturii fiscale sau plasarea unei comenzi online beneficiarul declara ca a luat la cunostiinta prevederile acestor documente.